ഖത്തർ : ജനപ്രിയ റൂട്ടുകളിൽ അപ്രതീക്ഷിതമായി പുതിയ ഫീസ് ഈടാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഉപഭോക്തൃ പരാതികളെത്തുടർന്ന്, അവാർഡ് റിഡീംഷനുകളുടെ സർചാർജ് ഗണ്യമായി ഉയർത്താനുള്ള തീരുമാനം ഖത്തർ എയർവേയ്‌സ് മാറ്റി.
ഏവിയോസ് പോയിൻ്റുകൾ റിഡീം ചെയ്യുന്ന യാത്രക്കാരെയാണ് ഈ അപ്രഖ്യാപിത മാറ്റം ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബാധിച്ചത്, എന്നിരുന്നാലും ഫ്ലൈറ്റുകൾക്ക് ആവശ്യമായ പോയിൻ്റുകളുടെ എണ്ണം മാറ്റമില്ലാതെ തുടർന്നു.
മുമ്പ് “ഇന്ധന സർചാർജുകൾ” എന്ന് വിളിക്കുന്നത് “ബുക്കിംഗ് ഫീസ്” എന്ന് പുനർനാമകരണം ചെയ്യപ്പെട്ടു.
പ്രാരംഭ പണ വർദ്ധനവ് ലണ്ടനിലേക്കുള്ള ബുക്കിംഗ് ഫീസ് 94 ശതമാനത്തിലധികം വർധിക്കുകയും ന്യൂയോർക്കിലേക്കുള്ള യാത്രകൾക്കുള്ള ഫീസ് യഥാർത്ഥ സർചാർജുകളെ അപേക്ഷിച്ച് 128 ശതമാനത്തിലധികം വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഈ നിശബ്ദമായ മാറ്റം പല എയർലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളെയും നിരാശരാക്കി, പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യാൻ മതിയായ Avios റിവാർഡ് പോയിൻ്റുകൾ ശേഖരിച്ച ശേഷം മാത്രം പുതിയ ഫീസ് കണ്ടെത്തിയവരെ.
ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള തിരിച്ചടിയെത്തുടർന്ന്, ഖത്തർ എയർവേയ്‌സ് പ്രിവിലേജ് ക്ലബ് ഖത്തർ എയർവേയ്‌സ് അവാർഡ് ഫ്‌ളൈറ്റുകൾ റിഡീം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള റിവാർഡ് ഫീസ് നയം അപ്‌ഡേറ്റുചെയ്‌തു. തിങ്കളാഴ്ച മുതൽ, നയം സെക്ടർ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള മാതൃകയിൽ നിന്ന് ദൂരത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഘടനയിലേക്ക് മാറുന്നു.
എയർലൈൻ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, ഖത്തർ എയർവേയ്‌സിൻ്റെ നിരവധി ജനപ്രിയ ഹ്രസ്വ, ഇടത്തരം റൂട്ടുകൾക്കുള്ള റിവാർഡ് ഫീസ് 15 ശതമാനം വരെ കുറയുകയോ പുതിയ സംവിധാനത്തിന് കീഴിൽ അതേപടി തുടരുകയോ ചെയ്തു. എന്നിരുന്നാലും, യാത്രാ ദൂരത്തിന് അനുസൃതമായി ദൈർഘ്യമേറിയ റൂട്ടുകൾക്കുള്ള ഫീസ് വർദ്ധിച്ചു.
പുതുക്കിയ റിവാർഡ് ഫീസ് നയം പുറത്തിറക്കുന്നതിനിടെ തങ്ങളുടെ അംഗങ്ങൾക്ക് നേരിട്ടേക്കാവുന്ന അസൗകര്യങ്ങളിൽ ഖത്തർ എയർവേയ്‌സ് പ്രിവിലേജ് ക്ലബ് ക്ഷമ ചോദിക്കുന്നതായി ദോഹ ന്യൂസിന് നൽകിയ പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു.
“ഖത്തർ എയർവേയ്‌സ് അവാർഡ് ഫ്ലൈറ്റുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യുന്നതിനായി പ്രദർശിപ്പിച്ച റിവാർഡ് ഫീസ് ഉദ്ദേശിച്ചതിലും കൂടുതലാണ്. പ്രശ്‌നം പരിഹരിച്ചു, പുതുക്കിയ നയമനുസരിച്ച്, ഖത്തർ എയർവേയ്‌സിൻ്റെ എല്ലാ അവാർഡ് ഫ്‌ളൈറ്റ് ബുക്കിംഗുകൾക്കും ഇപ്പോൾ ശരിയായ റിവാർഡ് ഫീസ് പ്രതിഫലിക്കുകയും ബാധകമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു,” എയർലൈൻ ദോഹ ന്യൂസിനോട് പറഞ്ഞു.
